← Вернуться на главную

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ПОМОЩЬ

Полное руководство по работе с Риэлтор Бро

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ПОМОЩЬ

О КАЧЕСТВЕ ГЕНЕРАЦИИ AI

Всегда ли AI создаёт идеальные описания?

Честный ответ: Почти всегда!

Риэлтор Бро использует Claude Sonnet 4.5 — одну из самых мощных AI-моделей 2025 года. В 9 из 10 случаев описания получаются готовыми к публикации.

Но AI — это не робот-копирайтер, а ваш ассистент:

Что AI делает отлично:

Что может потребовать доработки:

Золотое правило:

AI создаёт 90-95% готового описания.
Ваши 5-10% (1-2 минуты доработки) делают его идеальным.

Вместо 15 минут с нуля → 2 минуты доработки. Экономия: 13 минут на объект!

КАК ПРАВИЛЬНО ДОРАБАТЫВАТЬ ОПИСАНИЯ

Обязательно проверьте и дополните:

1. Фактическую точность:

2. Уникальные детали:

3. Контакты и условия:

Пример доработки:

AI создал:

"Просторная двушка для семьи с детьми! Школа в 3 минутах пешком."

Вы дополняете:

"Просторная двушка для семьи с детьми! Школа №45 (рейтинг 4.8) в 3 минутах пешком. Окна на юг - солнце весь день. Звоните: +375 29 123-45-67"

Теперь идеально!

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК?

Возможные ситуации:

1. Кредиты списались, но описание не создалось

2. AI выдал странный/неадекватный текст

3. Ошибка при генерации фото/видео

4. Технический сбой

Система поддержки:

Шаг 1: Сделайте скриншот проблемы

Шаг 2: Отправьте в поддержку

В боте нажмите:

`⚙️ Настройки` → `📞 Поддержка` → `✍️ Написать сообщение`

Ответ придёт в течение 1-2 часов прямо в бот.

Шаг 3: Мы разберёмся

Время ответа:

ВАЖНО: КАЧЕСТВО ФОТО

Для фотостудии и видео

Чтобы AI отлично обработал фото, соблюдайте правила:

КАК ОТПРАВЛЯТЬ ФОТО:

1. Через "ФАЙЛ", а не как "ФОТО"

НЕПРАВИЛЬНО:

Просто прикрепить фото → Telegram сжимает → качество теряется

ПРАВИЛЬНО:

`📎 Прикрепить файл` → Выбрать фото → Отправить как документ

Почему это важно:

ОРИЕНТАЦИЯ ФОТО

Для постов и описаний:

Горизонтальная (альбомная)

Для Reels и Stories:

Вертикальная

Для AI Tour (видео):

Горизонтальная (лучше смотрится)

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СЪЁМКЕ

Освещение:

Дневной свет или хорошие лампы

Снимайте днём у окна

Избегайте тёмных фото

Композиция:

Покажите всё пространство

Уберите лишние предметы

Не снимайте слишком близко

Качество:

Минимум: 1920×1080 (Full HD)

Идеал: 3840×2160 (4K)

Не используйте старые фото низкого качества

ДЛЯ ВИДЕО (AI TOUR)

Те же правила + дополнительно:

Количество фото:

Разнообразие:

Последовательность:

Снимайте логично:

1. Вход/фасад

2. Прихожая

3. Гостиная

4. Кухня

5. Спальни

6. Санузел

7. Балкон/терраса

8. Вид из окна

AI создаст видео с плавными переходами!

ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

"Бот не отвечает"

1. Проверьте интернет

2. Перезапустите бота: `/start`

3. Если не помогло → напишите в поддержку

"Голосовое сообщение не распознаётся"

1. Говорите чётко и не слишком быстро

2. Уберите фоновый шум

3. Оптимально: 30-90 секунд

4. Если AI не понял → попробуйте ещё раз или вручную

"Скриншот не обрабатывается"

1. Убедитесь что текст на скриншоте читаем

2. Отправьте через "Файл" (не сжатым)

3. Используйте чёткие скриншоты

"Кредиты списались дважды"

Технический сбой. Обязательно сообщите в поддержку — вернём.

КРЕДИТЫ И БАЛАНС

"Сколько кредитов списывается?"

Описания:

Фото:

Видео:

Соцсети:

"Кредиты сгорают?"

НЕТ! Кредиты не сгорают никогда.

Купили 1000 кредитов → они ваши навсегда.

Исключение: Trial (500 кредитов действуют 7 дней)

СОВЕТЫ ОТ ПРОФИ

Как получить лучший результат:

1. Давайте AI больше информации:

2. Выбирайте правильный стиль:

3. Используйте голосовой ввод:

4. Проверяйте перед публикацией:

КОНТАКТЫ ПОДДЕРЖКИ

Telegram: @rieltorbro_bot

Email: support@rieltorbro.ru

В боте: `⚙️ Настройки` → `📞 Поддержка`

Рабочие часы:

Пн-Пт: 9:00-21:00 МСК

Сб-Вс: 10:00-18:00 МСК

Мы всегда поможем!

*Обновлено: Декабрь 2025*