ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Telegram-бот "Риэлтор Бро"
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Telegram-бот "Риэлтор Бро" (@rieltorbro_bot)
Дата вступления в силу: 05.12.2025
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
- Оператором сервиса: ИП ТАРЛЮК АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ
УНП: 191874813
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220055, г. Минск, ул. Жиновича, 1-191
Email: support@rieltorbro.ru
- Пользователем — физическим или юридическим лицом, использующим Telegram-бот "Риэлтор Бро" (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:
- Прочитал и согласен со всеми условиями настоящего Соглашения
- Достиг возраста 18 лет или получил согласие законного представителя
- Обладает полной дееспособностью для заключения настоящего Соглашения
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1.4. Оператор вправе в любое время изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на странице https://rieltorbro.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями.
2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА
2.1. "Риэлтор Бро" — это Telegram-бот, предоставляющий следующие услуги:
Основные функции:
- Создание продающих описаний объектов недвижимости с использованием искусственного интеллекта
- Генерация описаний для 6 площадок одновременно (Avito, Cian, Domclick, Яндекс.Недвижимость, VK, Realt.by, Kufar, Onliner)
- Адаптация текстов под разные стили (профессиональный, эмоциональный, минималистичный)
Дополнительные функции (при наличии):
- Улучшение фотографий недвижимости с помощью AI
- Создание видео-туров по объекту
- Генерация постов для социальных сетей
2.2. Сервис работает на базе технологий искусственного интеллекта сторонних провайдеров (Anthropic Claude, OpenAI, и других).
2.3. Сервис предоставляется "как есть" (as is). Оператор не гарантирует:
- Абсолютную точность и корректность генерируемых описаний
- Бесперебойную работу Сервиса 24/7
- Отсутствие технических сбоев
- Соответствие результатов ожиданиям Пользователя
2.4. ВАЖНО: Пользователь обязан самостоятельно проверять и редактировать сгенерированные описания перед публикацией. Оператор не несёт ответственности за содержание опубликованных Пользователем объявлений.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ
3.1. Для использования Сервиса Пользователь запускает бот командой `/start` в Telegram.
3.2. При первом запуске автоматически создаётся учётная запись на основе Telegram ID пользователя.
3.3. Пользователь несёт полную ответственность за:
- Безопасность своей учётной записи Telegram
- Все действия, совершённые через его аккаунт
- Сохранность токенов доступа (если предоставляются)
3.4. Пользователь обязуется немедленно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к его аккаунту.
3.5. Пользователь НЕ имеет права:
- Передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам
- Использовать Сервис для перепродажи услуг без письменного согласия Оператора
- Создавать множественные аккаунты для обхода ограничений
4. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ И ТАРИФЫ
4.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы:
TRIAL (Пробный период)
- Стоимость: 0 ₽
- Срок: 7 дней
- Кредиты: 500 (~5 объектов с описаниями)
- Условия: Без привязки банковской карты, доступ ко всем функциям
STARTER (Стартовый)
- Стоимость: 990 ₽/месяц
- Кредиты: 1,500/месяц (~15 описаний)
- Поддержка: Email
PLUS (Для активных) ⭐ ПОПУЛЯРНЫЙ
- Стоимость: 1,900 ₽/месяц
- Кредиты: 3,500/месяц (~35 описаний)
- Поддержка: Приоритетная
- Бонус: Скидка 10% на докупку кредитов
PRO (Для профессионалов)
- Стоимость: 3,900 ₽/месяц
- Кредиты: 7,000/месяц (~70 описаний)
- Поддержка: Telegram 24/7
- Бонус: Скидка 20% на докупку кредитов
4.2. Система кредитов:
- 1 вариант (площадка × стиль) = 60 кредитов
- Улучшение 1 текста = 30 кредитов
- Улучшение 1 фото = 250-350 кредитов (в зависимости от типа)
- Создание видео AI-тур = 600-1300 кредитов (зависит от кол-ва фото)
- Создание видео Pro-тур = 900-1800 кредитов (зависит от кол-ва фото)
4.3. Кредиты действуют в течение оплаченного периода и не переносятся на следующий месяц.
4.4. Каждый пользователь получает 100 бонусных кредитов каждый месяц даже после окончания Trial.
4.5. Автопродление подписки:
- Платные тарифы автоматически продлеваются каждый месяц
- Списание средств происходит за 24 часа до окончания периода
4.6. Оплата:
- Принимаются карты банков России, Беларуси, Казахстана
- Чек об оплате отправляется автоматически в Telegram и на Email
4.7. Оператор вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением за 14 дней. Для действующих подписчиков старая цена сохраняется до конца текущего периода.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях.
5.2. ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать Сервис для:
- Создания описаний несуществующих объектов недвижимости (мошенничество)
- Публикации недостоверной информации
- Нарушения авторских прав (использование чужих фотографий без разрешения)
- Публикации материалов, нарушающих законодательство РФ, РБ или других стран
- Генерации описаний объектов с нарушением прав собственности
- Создания материалов дискриминационного, оскорбительного или незаконного характера
- Попыток взлома, DDoS-атак или других действий, нарушающих работу Сервиса
- Автоматизированного сбора данных (парсинга) без письменного разрешения
- Перепродажи услуг Сервиса без официального партнёрского соглашения
5.3. Пользователь гарантирует, что:
- Обладает всеми правами на загружаемые фотографии и текстовые материалы
- Не нарушает права третьих лиц при использовании Сервиса
- Несёт ответственность за точность предоставляемой информации об объектах
5.4. Пользователь обязуется самостоятельно проверять все сгенерированные описания перед публикацией и редактировать их при необходимости.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
6.1. Оператор обязуется:
- Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
- Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя согласно Политике конфиденциальности
- Предоставлять техническую поддержку в рамках выбранного тарифа
- Уведомлять о плановых технических работах (по возможности)
6.2. Оператор имеет право:
- Изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления
- Приостанавливать или прекращать работу Сервиса для технического обслуживания
- Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин
- Блокировать учётную запись Пользователя при нарушении условий Соглашения
- Удалять контент, нарушающий условия Соглашения или законодательство
- Передавать обработку данных третьим лицам (AI-провайдерам) для обеспечения работы Сервиса
6.3. Оператор НЕ несёт ответственности за:
- Точность, полноту и корректность сгенерированных описаний
- Убытки, возникшие в результате использования Сервиса
- Действия Пользователя с опубликованными объявлениями
- Сделки с недвижимостью, совершённые на основе объявлений
- Претензии третьих лиц к опубликованным Пользователем материалам
- Технические сбои, вызванные действиями третьих сторон (AI-провайдеров, хостинг-провайдеров)
- Временную недоступность Сервиса по техническим причинам
- Потерю данных в результате действий Пользователя или технических сбоев
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, принадлежат Оператору.
7.2. Права на сгенерированный контент:
- Описания, созданные с помощью Сервиса, принадлежат Пользователю
- Пользователь вправе свободно использовать, редактировать и публиковать сгенерированные тексты
- Оператор не претендует на авторские права на созданный Пользователем контент
7.3. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное право использовать анонимизированные примеры сгенерированных описаний в маркетинговых целях (кейсы "до/после").
7.4. Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Копировать, модифицировать или распространять программный код Сервиса
- Создавать производные продукты на основе Сервиса
- Использовать товарный знак "Риэлтор Бро" без письменного разрешения
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
8.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.3. Для пользователей из России: Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Для пользователей из Беларуси: Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
8.5. Подробнее: https://rieltorbro.ru/privacy
9. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
9.1. Политика возврата подробно описана в документе "Политика возврата".
9.2. Краткие условия:
- Trial-период: возврат не требуется (бесплатно)
- Платные тарифы: возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты при соблюдении условий
- Израсходованные кредиты не подлежат возврату
9.3. Подробнее: https://rieltorbro.ru/refund
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний месяц использования Сервиса.
10.2. Оператор НЕ несёт ответственности за:
- Упущенную выгоду
- Потерю данных
- Косвенные убытки
- Репутационный ущерб
- Претензии третьих лиц
10.3. Отказ от гарантий:
Сервис предоставляется "как есть" (AS IS) и "как доступно" (AS AVAILABLE) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
10.4. Оператор не гарантирует, что:
- Сервис будет работать бесперебойно и без ошибок
- Все функции будут доступны в любое время
- Результаты работы AI будут соответствовать ожиданиям
- Сгенерированные описания приведут к успешным сделкам
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
11.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
- Стихийные бедствия
- Военные действия, террористические акты
- Забастовки, массовые беспорядки
- Действия органов государственной власти
- Блокировка Telegram на территории определённых стран
- Технические сбои на стороне AI-провайдеров (Anthropic, OpenAI и др.)
- Кибератаки, DDoS-атаки
- Изменения законодательства, делающие невозможным предоставление услуг
11.3. При наступлении форс-мажора Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 7 дней.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
12.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует бессрочно.
12.2. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент:
- Удалив переписку с ботом
- Написать в поддержку
12.3. Оператор может прекратить предоставление услуг Пользователю:
- При нарушении условий Соглашения (немедленно)
- При отсутствии активности более 12 месяцев (с уведомлением за 30 дней)
- При прекращении работы Сервиса (с уведомлением за 30 дней)
12.4. При расторжении Соглашения:
- Неиспользованные кредиты не возвращаются (кроме случаев, предусмотренных Политикой возврата)
- Персональные данные удаляются в течение 30 дней
- История операций может храниться для бухгалтерского учёта в соответствии с законодательством
13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Применимое право:
- Для пользователей из Беларуси: законодательство Республики Беларусь
- Для пользователей из России: законодательство Российской Федерации
- Для пользователей из других стран: законодательство страны регистрации Оператора (Беларусь)
13.2. Досудебный порядок урегулирования споров:
- Все споры решаются путём переговоров
- Пользователь обязан направить письменную претензию на email: support@rieltorbro.ru
- Срок рассмотрения претензии: 30 календарных дней
- Претензия должна содержать: описание проблемы, требования, контактные данные
13.3. Судебное разбирательство:
- При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся в суд
- Для пользователей из Беларуси: суды Республики Беларусь по месту нахождения Оператора
- Для пользователей из России: суды Республики Беларусь по месту нахождения Оператора
- Язык судопроизводства: русский
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Уведомления:
- Все уведомления направляются через Telegram-бот или на email, указанный при регистрации
- Уведомления считаются доставленными с момента отправки
14.2. Делимость условий:
- Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу
14.3. Язык Соглашения:
- Соглашение составлено на русском языке
- При наличии переводов, приоритет имеет русская версия
14.4. Переуступка прав:
- Пользователь не вправе передавать свои права по Соглашению третьим лицам
- Оператор вправе передавать права и обязанности без согласия Пользователя
14.5. Полнота Соглашения:
- Соглашение представляет собой полное соглашение между Сторонами
- Отменяет все предыдущие договорённости (устные и письменные)
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Оператор Сервиса:
ИП ТАРЛЮК АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220055, г. Минск, ул. Жиновича, 1-191
УНП: 191874813
Контакты:
- Email: support@rieltorbro.ru
Время работы поддержки:
- Email: пн-пт, 10:00-18:00 (GMT+3)
- Telegram (все тарифы): пн-пт, 10:00-18:00 (GMT+3)
16. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ
16.1. Нажимая кнопку «Начать» в Telegram-боте, Пользователь подтверждает, что:
- Прочитал и понял все условия настоящего Соглашения
- Согласен соблюдать все условия
- Достиг возраста 18 лет
- Принимает условия Политики конфиденциальности и Политики возврата
16.2. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен немедленно прекратить использование Сервиса.
© 2025 Риэлтор Бро. Все права защищены.